李萍
四川省泸州市聚仁大药房
今晚快下班的时候，进来母子俩，问有氨酚麻美片吗？
这个药属于特殊管理药品，我们基本没有。
我赶快问：是因为什么吃这个药？是哪里痛还是感冒吃？哪个吃？
弟弟说：我吃，头疼。说完就准备转身离开
我赶快问：你看起来很年轻啊！多少岁了？是感冒引起的吗？
弟弟说：18岁，太阳穴疼，有时候后脑疼。
我问：是怎么痛？是针刺一样痛还是吹风受寒痛？还是压力大了痛？
弟弟说：刺痛，没有压力，也没有熬夜。
我继续问：几点睡觉？
弟弟说：晚上11点或者提前，睡眠还可以，吹风反而还不痛。
我说：一般情况下不会吹风还舒服啊？
妈妈赶快说：是吹热风，用电吹风吹了就舒服，医院什么都检查了，没有任何病，痛起来的时候还撞墙啊，用手打啊这些。
我一听这样好危险，就给弟弟说：你这样很危险，因为在痛的过程中，我们血脉是膨胀的，很容易破裂，撞墙也不能解决痛苦。
妈妈说：在学校里面也发过，把老师吓惨了，医院检查就开止痛药。
我关心着对弟弟说：你这么年轻，平时用手指梳头，痛的时候也用手指梳头，可以缓解疼痛，尽量不要吃西药，只是止痛，解决不了根本问题，时间长了会伤神经，剂量也会越来越大。
记得老师讲过痛都和风寒，瘀血有关，我说可以看一下你舌头吗？
舌头伸出来白白的有齿痕，知道是脾虚有湿，接着看舌根，舌根青筋瘀堵严重，手指甲有点偏白，血色不好，手指根部细小，并拢有空隙，脾胃功能差，接着问：大便如何？
弟弟说：正常的。我继续问：几天一次？硬的还是软的？
弟弟回答说：三天一次，多数时候都是硬的。我说：这种就不正常啊，你从什么时候开始的？
弟弟说：从小学就开始了。我说：像你这样是脾气虚，体内有瘀血，导致的疼痛，有受过外伤吗？
妈妈就说：两个月的时候被撞过，当时头部起了一个大疙瘩，出生第二天因为爸爸嫌弃是个儿子，就打了他耳光，因为儿子要修房子这些。
我问弟弟还有耳鸣啊这些吗？弟弟说初中有。我继续问：是一个耳朵还是两个耳朵。弟弟说只有右边有，初一开始的，初中毕业就好了。
我说：因为孩子小，经过撞击后，可能留下后遗症，现在我给他用点健脾、活血化瘀的药。
妈妈说：给我拿点吧。结果妈妈只带了元钱，就只拿了两天的药，问我星期六在不在，再来拿；
我拿了参苓白术散，益生菌，血府逐瘀丸，复方羊角片，分析每个药怎么用，是什么功效。益生菌用温开水调，血府逐瘀用红糖水吞服。妈妈问留电话，因为是老人机，弟弟刚开始满脸的不情愿，到最后接连道谢，态度转变很快。
弟弟走了，妈妈又回来说：儿子不老实，经常刷手机，刷手机也会伤视神经，要我星期六来的时候给他说说。
我让妈妈不要在儿子面前说他爸爸经常打他的事情，会影响关系的，妈妈说：生活费都不拿，根本不管他。只有母亲一个人管。
虽然卖的不多，但是我从不会问诊到通过观察，成交了一个新顾客，很庆幸自己报名了药店智汇的课程，也感谢群里的老师和同学们，让我引进了新药，提高了成交率，也感谢我们伟大的母亲。
甘丽凤
广东省广州市白云区国药医药大药房
刚进来一个50多岁个子高高、偏瘦的叔叔。大眼袋很明显，脸色有点偏黄，说要买板蓝根，因为疫情的原因，我们这边买37类药要48之内的核酸证明。看了顾客的核酸证明是7天的阴性。
问他为何要吃板蓝根。他说有点头晕。我说：板蓝根也不对症啊！夏桑菊就比较对症，可以清肝明目，头晕头痛都可以的。您头晕帮您量一下血压吧！
量了下血压，收缩压，舒张压97。便问他头晕了多久了。他说从昨天开始的。
我给他看舌诊，整个舌体水汪汪的，舌体偏大，脾胃区黄腻，我问他是不是大便不成型，排便不爽，还粘马桶，睡了一个晚上起来还是觉得很累很困。他说：是啊！嘴里也特别苦。
然后是手诊，十个手指就只有两个蛋白圈，指甲淡白，竖纹。问他是不是睡眠也不好。他回答说：是啊！两年多了，吃了好多药都没有什么效果。
我说：您脾胃都不好，肯定吃什么都吸收不好，您要先调理脾胃。
接着拿出镜子给阿叔看他的眼袋和舌头，给他解释，脾胃调理好了，再调睡眠。
他问：那要吃些什么呀？
我回答说：您现在头晕，嘴苦，我先给你拿点龙胆泻肝丸和藿香清胃胶囊，这两种药交替服用。B族可以增强免疫、促进肠道蠕动，先吃三天，您血压有点高，暂时不给您拿药，您明天也过来我帮您连续量几天的血压，如果都是这样高，到时候再给您拿降压药。
阿叔点头说：好的。
龙胆泻肝丸，藿香清胃胶囊，夏桑菊，B族各一盒，共元，嘱咐一定要饮食清淡，尽量早点睡。阿叔开心地走了，我也挺欣慰的，能帮到阿叔。
真的很感谢药店智汇，感谢洪老师，感谢杨海燕老师！
ps：以上内容仅供专业人士参考
↓↓↓如果你也想和以上两位一样懂专业、会沟通、销售强现在就加下面的老师